6月29日晚，公司老辦公樓二樓會(huì)議室燈火通明，收費(fèi)中心半年工作總結(jié)暨服務(wù)質(zhì)量座談會(huì)在此舉行，副總經(jīng)理徐安祥、客服中心主任王小鋒參加座談。

上半年，收費(fèi)中心緊緊圍繞營(yíng)抄、收費(fèi)分離后的主要工作職能，以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新服務(wù)手段、提升服務(wù)質(zhì)量為己任，通過(guò)加強(qiáng)崗位練兵，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，較好完成了一季度的收費(fèi)工作，1—6月份完成收費(fèi)金額4263萬(wàn)元，完成水費(fèi)預(yù)存810萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半完成任務(wù)過(guò)半的總體目標(biāo)。為更好的做好下半年的收費(fèi)工作，收費(fèi)中心千方百計(jì)的在提升服務(wù)質(zhì)量、推舉便民服務(wù)措施上下功夫，通過(guò)增加收費(fèi)窗口、延長(zhǎng)工作時(shí)間、開(kāi)辟交費(fèi)途徑等種多形式方便用戶交費(fèi)，此次座談會(huì)即為如何搞好進(jìn)一步收費(fèi)服務(wù)的研討會(huì)。

座談會(huì)上，全體窗口服務(wù)人員踴躍建言獻(xiàn)策，共提出服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)建議20余條，徐安祥副總經(jīng)理、王小鋒主任表示，所提建議將認(rèn)真梳理后，盡快提交公司領(lǐng)導(dǎo)研究，為全力提升荊門供水的服務(wù)形象和完成全年收費(fèi)任務(wù)共同努力。