為進一步加強企業(yè)文化學習，提升抄表員業(yè)務(wù)技能，今年以來，營抄中心以培養(yǎng)抄表員責任意識與看齊意識為主題，持續(xù)開展抄表員規(guī)范化培訓。目前，抄表員規(guī)范化培訓已開展7期。

培訓內(nèi)容緊扣新水價調(diào)整政策、用戶處理流程、創(chuàng)城工作開展、優(yōu)化營商環(huán)境等總公司相關(guān)政策文件和抄表員日常中遇到的問題，注重答疑解惑、熱點難點探討，切實增強了抄表員對專業(yè)知識掌握，提升了抄表員的業(yè)務(wù)技能。

抄表員規(guī)范化培訓為營抄中心規(guī)范辦事處理程序，提升處理糾紛能力打下了堅實的基礎(chǔ)。下一步，營抄中心將常態(tài)化、制度化開展抄表員規(guī)范化培訓，以企業(yè)文化、精神為標桿，積極踐行“用戶至上、社會滿意”企業(yè)價值觀，力爭為用戶營造更好的供水服務(wù)新環(huán)境。