3月13日，由荊門市消費者委員會、荊門城市水務集團主辦，荊門廣播電臺承辦的“黨風政風熱線”特別節(jié)目——荊門市城市水務集團第二屆不滿度調查消費者見面會在掇刀石街道望兵石社區(qū)舉行，相關單位負責人、50余名用戶代表參會。

(圖為消費者見面會現場)

據悉，本次不滿意度調查主要采取線上與線下結合方式，共收集問卷2706份，不滿意度僅為6.58%，較2019年首次調查下降2.56%。

市消費者委員會于3月10日將9大類192條用戶訴求清單轉交市水務集團。見面會上，水務集團黨委書記、董事長陳永根代表集團直面問題清單，作出解決承諾。

見面會現場播放了三個典型用水相關事件視頻，多名用戶通過現場提問和網絡電話的方式反映用水訴求，水務集團相關負責人從用戶角度出發(fā)，不繞彎、不回避，正面給予回復，用戶表示滿意。

目前第二屆不滿意度調查后續(xù)整改工作正在進行中 ，集團將結合實際全面落實整改，歡迎廣大用戶隨時跟蹤監(jiān)督。