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“夜里發(fā)現(xiàn)卡里余額不足,不能立即充值,只能去固定充值點(diǎn)”“有時(shí)不注意余額,洗澡洗到一半就停水了”
這是IC卡表用戶(hù)的心聲,也是水務(wù)集團(tuán)改進(jìn)服務(wù)的方向。集團(tuán)因戶(hù)表改造需求,于1999年開(kāi)始試行IC卡水表。隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,IC卡在使用過(guò)程中的弊端逐漸凸顯,不能滿(mǎn)足用戶(hù)需求,亟待更換。
截至3月1日,我市共有用戶(hù)數(shù)約28萬(wàn)戶(hù),僅有1021戶(hù)仍在使用老式IC卡表,主要分布在“電石廠(chǎng)小區(qū)、文化宮老舊片區(qū)、三建花園小區(qū)”等。集團(tuán)秉承用戶(hù)至上原則,計(jì)劃免費(fèi)為其更換新型智能遠(yuǎn)傳NB水表。
新型水表可直接使用支付寶、微信以及集團(tuán)公眾號(hào)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等功能,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交費(fèi)。集團(tuán)也已實(shí)現(xiàn)向用戶(hù)推送用水量、水費(fèi)賬單、異常用水情況等信息,指導(dǎo)用戶(hù)科學(xué)用水、節(jié)約用水
(更換前) (更換后)
因工作點(diǎn)多、面廣、入戶(hù)難等綜合因素,集團(tuán)計(jì)劃在2年內(nèi)分步完成施工。更換后,將徹底解決充值不方便等問(wèn)題,讓用戶(hù)獲得更好用水體驗(yàn)。
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