為改進工作作風，進一步提升供水服務質(zhì)量，2月23日上午，荊門市供水總公司收費中心負責人帶領各服務大廳收費班長、大堂經(jīng)理、業(yè)務骨干等10余人，到荊門移動公司、荊門電信公司、國電月亮湖營業(yè)廳、建行漳河新區(qū)支行等四個優(yōu)質(zhì)服務窗口單位進行觀摩學習。

觀摩學習中，優(yōu)質(zhì)服務窗口單位現(xiàn)場以講解示范、情景演練等方式，展示了良好的對外服務規(guī)范形象，讓公司參加活動人員學到了優(yōu)質(zhì)的服務禮儀、規(guī)范的業(yè)務培訓、科學的員工考核及客戶投訴處理流程等。此次觀摩學習讓大家深刻認識到文明禮儀對服務群眾、服務社會的重要性，同時也為公司做好收費員薪酬量化考核工作打下了堅實的基礎。

下一步，公司收費中心將結合這次觀摩學習，以文明禮儀為切入點，對窗口人員服務細節(jié)給予具體規(guī)范，以便為群眾提供更高效的優(yōu)質(zhì)服務，力爭把收費大廳打造成荊門窗口行業(yè)的一面旗幟。