尊老助殘  扶弱向善

——收費(fèi)中心幫助迷路老人平安回家

    5月28日，市供水總公司收費(fèi)中心龍泉營(yíng)業(yè)廳迎來(lái)了一位特殊的“客人”。在收費(fèi)工作人員的熱心努力下，幫助這位神情茫然的老人平安回家。

    當(dāng)日中午時(shí)分，一位老人步履蹣跚走進(jìn)了營(yíng)業(yè)廳門(mén)口，大堂經(jīng)理王萍主動(dòng)上前將老人扶到等候區(qū)坐下后，打算幫助老人辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)。誰(shuí)知，老人不是來(lái)繳費(fèi)的，因想不起家住哪兒，也無(wú)家人的聯(lián)系方式，隧來(lái)到了曾經(jīng)來(lái)過(guò)的供水營(yíng)業(yè)大廳。

    “大中午的，老人沒(méi)回家，家人肯定很擔(dān)心，我們來(lái)幫忙想想辦法吧”——憑借多年的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，收費(fèi)班長(zhǎng)張芹依稀記起這名老人到大廳繳過(guò)水費(fèi)，并且每次都有一位同伴。她們立刻給老人送上溫開(kāi)水，耐心細(xì)致的開(kāi)解老人，待老人情緒穩(wěn)定后得知老人身上有一部手機(jī)，卻因電量不足已關(guān)機(jī)。幾經(jīng)周折，終于查到通話記錄幸運(yùn)的聯(lián)系上了老人的家屬。

    半小時(shí)后，老人的同伴來(lái)到大廳，萬(wàn)分欣喜，緊緊握著張芹等工作人員的手感動(dòng)的說(shuō)：“老人有腦梗，時(shí)而清楚時(shí)而糊涂，還好到你們這里，并得到你們的熱心幫助，不然后果不堪設(shè)想......”

    “老吾老，以及人之老，幼吾幼，以及人之幼”。像這樣助老扶幼的事在收費(fèi)中心各大廳時(shí)常發(fā)生，她們始終將“細(xì)心、耐心、熱心”服務(wù)融入到收費(fèi)工作中的點(diǎn)滴小事里，從細(xì)微處入手，用實(shí)際行動(dòng)譜寫(xiě)出愛(ài)心傳遞傳遞正能量的音符。