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水務(wù)動(dòng)態(tài)
抓好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是制度化的最高形式，可運(yùn)用到生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、管理等方面，是一種高效的工作方法，是以國(guó)內(nèi)、國(guó)際先進(jìn)水平為標(biāo)準(zhǔn)，以典型設(shè)計(jì)、通用設(shè)備、工作流程為基礎(chǔ)，建立健全各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)體系，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，提高工作效率。
一、發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)以來(lái)，我們嚴(yán)格執(zhí)行
荊門(mén)市供水總公司營(yíng)抄中心自2021年總公司2號(hào)文件《城市供水服務(wù)抄表崗位工作規(guī)范》發(fā)布以來(lái)，始終堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)文件，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)范，將抄表服務(wù)工作，做到一絲不茍，為提升用戶(hù)幸福指數(shù)持續(xù)努力。
供水營(yíng)業(yè)廳是荊門(mén)市供水總公司的服務(wù)窗口，工作人員服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量代表了公司的形象。是與客戶(hù)零距離溝通、獲得客戶(hù)感知的主要來(lái)源，每位工作人員都力圖以最佳狀態(tài)
04-09
2021
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不忘初心學(xué)黨史，黨建共建促提升
為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記在黨史學(xué)習(xí)教育動(dòng)員大會(huì)上的重要講話(huà)精神，認(rèn)真落實(shí)省、市和市國(guó)資委黨史教育動(dòng)員大會(huì)精神，2021年4月1日上午，市供水總公司召開(kāi)黨史學(xué)習(xí)教育動(dòng)員大會(huì)。公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理陳永根出席并講話(huà)，公司黨委班子成員、全體黨員干部職工參會(huì)。
會(huì)議指出，開(kāi)展學(xué)習(xí)教育是黨的政治生活中的一件大事。公司上下要高度重視，切實(shí)提高政治站位，準(zhǔn)確把握黨史學(xué)習(xí)教育的總體要求、目標(biāo)任務(wù)、學(xué)習(xí)內(nèi)容和工作安排，立足實(shí)際、守正創(chuàng)新。以“紅色教育”和“延安精神”為主題開(kāi)展活動(dòng)，引導(dǎo)黨員干部學(xué)黨史、悟思想，辦實(shí)事、開(kāi)新局。
會(huì)議要求，所有干部都要以身作則，黨史學(xué)習(xí)教育的成效最終
04-09
2021
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源頭到龍頭，看一滴水如何完成凈化之旅
大家好，我是荊門(mén)市供水總公司出廠的一滴自來(lái)水，眾所周知，我不是“不請(qǐng)自來(lái)”的哦，請(qǐng)看從源頭到龍頭，我經(jīng)歷過(guò)怎樣的一段凈化之旅吧！
1. 出發(fā)地:漳河水庫(kù)
我的母親漳河是荊門(mén)市重點(diǎn)水源保護(hù)區(qū)，水質(zhì)達(dá)到《地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》(GB3838－02)II類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，接近于I類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。我和兄弟姐妹們從這里出發(fā)，被提取泵抽到自來(lái)水廠。
2. 站點(diǎn)①:混合反應(yīng)池
進(jìn)入水廠的勢(shì)力范圍后，首先，我們來(lái)到一個(gè)叫“混合反應(yīng)池”的地方。在這里，我身體里的各種雜質(zhì)和灰塵在“混凝劑”和助凝劑的作用下聚合成大顆粒，形成一朵朵看起來(lái)“有點(diǎn)臟”的礬花。
3.站點(diǎn)②:沉淀池
隨后，我攜
03-25
2021
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在抄表崗位照樣綻放人生價(jià)值
王永立，男，44歲，市供水總公司營(yíng)抄中心遠(yuǎn)傳表維護(hù)班班長(zhǎng)，2020年底被評(píng)為市供水總公司典型模范人物（最佳技能獎(jiǎng)）。當(dāng)我們采訪(fǎng)他時(shí)，他靦腆地說(shuō)“我就是一個(gè)普通抄表的，真沒(méi)什么值得說(shuō)的?！钡热荒鼙辉u(píng)為全司的典型模范，能成為遠(yuǎn)傳智能水表抄表維護(hù)崗位的技術(shù)標(biāo)兵，總是有兩把刷子的吧！帶著這個(gè)問(wèn)題，從他的同事口中我們終于得以解惑。
遠(yuǎn)傳智能水表不是高科技，認(rèn)真就行。
初到抄表崗位，他所管轄的片區(qū)18000多只水表，其中1100多只不能正常抄表回傳。他二話(huà)不說(shuō)，從抄表設(shè)備、通訊、線(xiàn)路等基礎(chǔ)部件進(jìn)行整體維護(hù)，對(duì)故障水表進(jìn)行修復(fù)更換，對(duì)鼠患嚴(yán)重的水表箱底部用石頭和水泥砂漿夯實(shí)，對(duì)損壞的通訊線(xiàn)路用金屬套管
03-25
2021
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荊門(mén)市供水總公司發(fā)布《“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃》
近日，荊門(mén)市供水總公司以10號(hào)文發(fā)布《荊門(mén)市供水總公司“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃》。這是該公司對(duì)標(biāo)《美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)卓越績(jī)效準(zhǔn)則》推進(jìn)卓越績(jī)效管理，提高管理成熟度、用戶(hù)滿(mǎn)意度、員工忠誠(chéng)度、文化契合度，促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的最新成果。
該戰(zhàn)略明確了企業(yè)“十四五”總體戰(zhàn)略目標(biāo)，致力于將荊門(mén)供水發(fā)展為產(chǎn)業(yè)集團(tuán)化、管理規(guī)范化、服務(wù)品牌化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、發(fā)展高質(zhì)化的“五化發(fā)展”企業(yè)，全力打造實(shí)力水務(wù)、廉潔水務(wù)、活力水務(wù)、幸福水務(wù)、綠色水務(wù)。
本規(guī)劃的制定采取自下而上、自上而下、課題開(kāi)放研討等多種形式進(jìn)行，通過(guò)對(duì)內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境的深入剖析及PESTELI分析、波特五力分析及SWTOT方法組合分析，對(duì)標(biāo)對(duì)表學(xué)習(xí)
03-08
2021
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春節(jié)期間荊門(mén)供水服務(wù)熱線(xiàn)有點(diǎn)“冷”
2021年春節(jié)期間，荊門(mén)供水24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)96510-1、2304699共受理用戶(hù)訴求289起，其中業(yè)務(wù)咨詢(xún)類(lèi)157起（包括水費(fèi)余額查詢(xún)、新水價(jià)政策咨詢(xún)、月用水量、查詢(xún)用戶(hù)編號(hào)、停水咨詢(xún)等）、服務(wù)類(lèi)132起（包括無(wú)水、報(bào)漏、營(yíng)收等），較2019年同期減少794條，同比減少73.31%，無(wú)共性重點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題。
為了保證春節(jié)期間的正常供水，市供水總公司秉持“提供專(zhuān)業(yè)用水服務(wù)，為提升用戶(hù)幸福指數(shù)持續(xù)努力”的企業(yè)使命，年前重點(diǎn)開(kāi)展供水設(shè)備安全隱患大排查整改，提前做好設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和備品備件儲(chǔ)備工作，確保設(shè)備完好率達(dá)100%。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)春節(jié)期間供水應(yīng)急值守制度，各生產(chǎn)服務(wù)
02-26
2021
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